Q&A 何かお困りのことはありませんか？
Q&A
よくある質問
Q
利用可能な決済手段にはどのようなものがありますか？A
お支払いには、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。ただし、定期便のお支払いについては、クレジットカードのみとなります。
Q
購入済みのレッスン動画に視聴可能な期限はありますか？A
現在、購入いただいたレッスン動画には視聴期限はございません。繰り返し何度もご覧いただけます。
※会員を退会されますと、アカウントを削除いたしますのでご視聴いただけなくなります。Q
レッスンの形式はどのようなものでしょうか？A
録画済みのレッスン動画をLakitのサイト内で閲覧していただく形式です。お好きな時間に、ご自身のペースで進めていただけます。
Q
レッスン・キット以外で何か費用がかかりますか？A
サイトに表示されている金額には配送料も含まれております。入会金や年会費等はございません。
Q
キットに入っている道具を入手する方法はありますか？A
Lakitでは、キット単体（道具のみ）の販売は行っておりません。ただし、入手方法をお伝えできる商品もありますので、一度公式LINEにてお問い合わせ下さい。
Q
キットはいつ発送されますか？A
通常は４営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数はお住いの地域によって異なりますが、ヤマト運輸（ネコポス／宅急便）の配送スケジュールに沿ってお届けします。
Q
キットなしの購入でも、レッスンで使う図案シートや見本シートなどは入手できますか？A
レッスンページに「ダウンロード可能」と記載のあるものは、購入後の画面からダウンロードしてお使いいただくことができます。
Q
キットはどのような方法で配送されますか？A
本レッスンのキットはヤマト運輸のネコポスというサービスを使用して配送いたします。そのため荷物は通常お客様のポストへ直接投函されます。
※Lakitセットはヤマト運輸の宅急便にて配送いたします。Q
スマートフォン以外でも利用できますか？A
インターネットに繋がれば、スマートフォン/タブレット/パソコンなど、どの端末でもご利用いただけます。ご自宅でも外出先でも、お好きな環境でお楽しみいただけます。
Q
定期便とは？A
Lakit定期便ページをご確認ください。
Q
登録したメールアドレスが分からなくなってしまいましたA
公式LINEで「現在ご登録のメールアドレス」と「新しく登録したいメールアドレス」をご連絡ください。
Q
登録したパスワードが分からなくなってしまいましたA
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再設定が出来ます。
Q
営業日、問い合せの受付時間を教えてください。A
営業日は土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く平日です。受付時間は9時～12時、13時～17時です。尚、購入はいつでも可能です。公式LINEにてお問合わせください。
Q
会員を退会したい（アカウント削除）A
公式LINEでご連絡ください。
※ご購入いただいたレッスン動画はご視聴いただけなくなりますのでご注意ください。Q
クレジットカード情報を変更したいA
レッスンを単品でお買い求めの場合は、毎回クレジットカード情報をご入力いただくため、変更の必要はございません。
定期便のご利用中のお客様は、お支払い情報をご自身で変更いただくことはできません。公式LINEよりメールアドレスをご連絡ください。事務局が対応させていただきます。
